在风景如画、四面环海的阿伦戴尔王国，生活着两位可爱美丽的小公主，艾莎和安娜。艾莎天生拥有制造冰雪的能力，随着年龄的增长，她的能力越来越强，险些夺走姐姐的性命。为此，国王关闭了宫门，切断了两姐妹的联系。在经历了悲惨的海难之后，艾莎（伊迪娜·门泽尔 配音）终于到了加冕的年龄，各国王子纷纷前来祝贺。艾莎心惊胆战，生怕隐藏多年的秘密被发现。然而，当她听说安娜（克里斯汀·贝尔 配音）要嫁给初次见面的南方艾尔斯王子汉斯（桑蒂诺·方塔纳 配音）时，还是情绪失控，露出马脚。之后她逃往深山，建立了自己的冰雪王国，阿伦戴尔陷入了可怕的寒冷之中。
安娜独自来到山中，在山人克里斯托夫（乔纳森·格罗夫 配音）的帮助下，她终于来到了姐姐的宫殿。她能否帮助国家恢复失去的……
